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Envíos cuando el pago es por transferencia o contra-reembolso
En caso de pago por transferencia, el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia o ingreso correspondiente al pago de su pedido, o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico.
En caso de pago contra-reembolso o tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra. En algunos casos, debido a las características de un pedido contra-reembolso, podrá solicitarse confirmación del mismo.
Una vez recibido el importe de la compra, el pedido pasa a fábrica. El envío desde fábrica se realiza al día siguiente de su preparación (de lunes a viernes). Para destinos dentro de España (península) el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas aprox. Para el resto de España, 7 días laborales aprox. Para pedidos fuera de España, 4 a 6 días laborales aprox.
Envíos cuando el pago es por PayPal, tarjeta o Bizum
Una vez recibido el importe de la compra, el pedido pasa a fábrica. El envío desde fábrica se realiza al día siguiente de su preparación (de lunes a viernes). Para destinos dentro de España (península) el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas aprox. Para el resto de España, 7 días laborales aprox. Para pedidos fuera de España, 4 a 6 días laborales aprox.
Envíos en períodos de alta demanda
Durante períodos de alta demanda (festividades, promociones especiales como Black Friday, Navidad, etc.), los plazos de entrega podrían verse afectados y prolongarse ligeramente (1 o 2 días) debido a la mayor carga de envíos en las empresas de transporte y en nuestra fábrica.
Agradecemos su comprensión y recomendamos realizar los pedidos con antelación para asegurar su entrega en los tiempos previstos.
Cambios y Devoluciones
Se aceptan devoluciones únicamente de productos defectuosos o que no estén en óptimas condiciones, en un plazo máximo de 15 días desde la entrega. La devolución deberá realizarse en el embalaje original. En caso de productos defectuosos, la recogida y el nuevo envío no tendrán coste para el cliente.
Para tramitar una devolución, puede contactar por los siguientes medios:
- Llamando al 924 752 501
- Escribiendo a info@senorioporrino.com
Cancelaciones antes de la entrega
- Si el pedido ha salido de nuestro almacén y, sin incidencia por nuestra parte, usted no desea recibirlo, Señorío Porrino SL podrá exigir una compensación por los gastos de envío de ida y vuelta.
- Si el pedido no ha comenzado a procesarse, podrá cancelarlo o modificarlo sin coste.
Cambios de producto
Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio y el pago fue por transferencia o tarjeta, contacte con nosotros en los mismos medios indicados arriba.
Daños y Desperfectos
Si en la entrega se aprecia de forma visible y clara que el embalaje o paquete presenta daños que puedan haber afectado al producto, no acepte la entrega. Indique a la empresa de transporte el motivo del rechazo y comuníquelo a Señorío Porrino SL a través de info@senorioporrino.com.
Es aconsejable informar lo antes posible para agilizar la solución. En devoluciones de productos defectuosos, nuestra empresa de transporte realizará la recogida y el nuevo envío sin coste para usted.